Gekaufte Gutscheine sind nicht umtauschbar und nicht erstattungsfähig. Falls ein Gutschein nicht funktioniert, kannst du dich direkt an den Partner wenden, der den Gutschein ausgestellt hat. Dieser kann nach eigenem Ermessen entweder den Kaufbetrag des Gutscheins erstatten oder den defekten Gutschein durch einen alternativen Gutschein ersetzen.

Ein Gutschein. Eine ganze Welt voller Stil. Bei Zalando, Europas führender Online-Plattform für Mode, findest du in einer Auswahl von mehr als 2.000 Marken, Inspiration und Highlights für deinen Stil. Versand und Rückversand sind kostenlos.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Zalando Geschenkgutscheine

1. Zalando Geschenkgutscheine werden von der Zalando Payments GmbH, einem in Deutschland zugelassenen E-Geld-Institut, herausgegeben. Es handelt sich jedoch nicht um E-Geld.Bei den Zalando-Geschenkgutscheinen handelt es sich nicht um E-Geld, sondern um ein nicht reguliertes Wertguthaben. Das bedeutet, dass die Geschenkkarten weder von der zuständigen Aufsichtsbehörde überwacht werden, noch der gesetzliche Schutz für E-Geld gilt. Das bedeutet insbesondere, dass Sie kein Recht haben, eine Rückzahlung gegen Bargeld zu verlangen.
2. Zalando Geschenkgutscheine können aufwww.zalando.deund über die Zalando App für qualifizierte Produkte, die von der Zalando SE oder anderen Verkäufern (Zalando Partner) verkauft werden, eingelöst werden. Qualifizierte Produkte sind Produkte, die der Erscheinung einer Person dienen (z.B. Bekleidung, Schuhe). Weitere Details finden Sie hier. Ein Zalando Geschenkgutschein kann nicht für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen verwendet werden.
3. Die Einlösung der Zalando Geschenkgutscheine ist zeitlich auf 5 (fünf) Jahre ab Erwerb des Zalando Geschenkgutscheins begrenzt. Barauszahlung sowie Erstattung bei Verlust oder Beschädigung sind nicht möglich.
4. Zalando Geschenkgutscheine sind beschränkt auf einen maximalen Wert von € 200,- pro Zalando Geschenkgutschein. Pro Kauf können mehrere Zalando Geschenkgutscheine bis zu einem maximalen Wert von € 200,- eingelöst werden. Ein etwaig verbleibender Betrag wird für zukünftige Käufe zur Verfügung gestellt. Der maximale Wert von Zalando Geschenkgutscheinen, die pro Kalendermonat verwendet werden können, ist auf € 5.000,- begrenzt. Der Höchstwert an Zalando Geschenkgutscheinen, die pro Kalendermonat mit Ihrem Kundenkonto verbunden werden können, ist auf € 5.000,- begrenzt.
5. Die Aktivierung des Zalando Geschenkgutscheins erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Kauf.
6. Zalando Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst und nicht nachträglich auf eine Bestellung angerechnet werden.
7. Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren oder Ware retournieren, bei der ein Zalando Geschenkgutschein verwendet wurde, wird der von Ihnen bezahlte Betrag auf Ihren Zalando Geschenkgutschein zurückerstattet und für zukünftige Käufe zur Verfügung gestellt. Sollten Sie Ware retournieren, die teilweise mit einem Zalando Geschenkgutschein bezahlt wurde, wird zunächst der Kaufpreis für die bei Ihnen verbliebenen qualifizierten Produkte, die mit dem Zalando Geschenkgutschein bezahlt werden konnten, durch Einlösung des Zalando Geschenkgutscheins beglichen und ein etwaig verbleibender Restbetrag auf die andere verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Wie löse ich einen Geschenkgutschein ein?

So kannst du deinen Zalando Geschenkgutschein einlösen:

Als Guthaben in deinem Kundenkonto:
Der Gutscheinbetrag wird auf deinem Zalando Guthabenkonto gespeichert und du kannst ihn bei einer späteren Bestellung nutzen. Wähle dann einfach während der Bestellung die Zahlungsart „Guthaben” aus.

Direkt bei der Bestellung:
Gib den Gutscheincode im letzten Schritt der Bestellung in das Feld „Gutscheine und Rabattcodes” ein und klick auf „Einlösen”. Der Gutscheinbetrag wird bei der Gesamtsumme im Warenkorb berücksichtigt. Du kannst die Eingabe vor Abschluss der Bestellung rückgängig machen, indem du auf das ""X"" in der Preisauflistung klickst.